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FAQ

Que faire si j’oublie ou désire modifier le mot de passe de mon compte Workopolis ?

Voici la marche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :

• Cliquez sur le lien « Ouvrir une session » situé en haut de la page d’accueil.
• Cliquez sur le lien « mot de passe » dans la boîte grise située sous les champs Nom d’utilisateur et Mot de passe.
• Saisissez l’adresse de courriel associée à votre compte Workopolis.
• Vous recevrez ensuite un courriel vous demandant de confirmer votre identité; il contiendra également un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
• Cliquez sur le lien figurant dans le courriel pour réinitialiser votre mot de passe; vous serez ensuite dirigé vers le site de Workopolis.
• Saisissez un nouveau mot de passe pour votre compte.

Comment puis-je m’inscrire à Workopolis via Facebook Connect?

Les nouveaux utilisateurs peuvent s’inscrire à Workopolis en utilisant leurs données d’inscriptions dans Facebook. Voici la marche à suivre :

• Cliquez sur le lien « S'inscrire ».
• Sur la page d’inscription, sélectionnez l’option permettant de vous inscrire à l’aide de Facebook Connect.
• Une fenêtre Facebook apparaîtra, vous demandant de saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Facebook.
• Vous serez alors invité à donner la permission à Workopolis d'authentifier votre identité en utilisant vos données d’inscription dans Facebook.

Quelle est la différence entre un compte Facebook Connect et un compte Workopolis traditionnel?

Les comptes sont identiques. Facebook Connect permet à un utilisateur d’ouvrir une session dans Workopolis à l’aide de son compte Facebook. Il s’agit simplement d’un raccourci pour créer un compte et ouvrir une session dans Workopolis.

Comment puis-je associer mon compte Facebook à mon compte Workopolis actuel?

• Sur la page « Ouvrir une session » Workopolis, cliquez sur le bouton « Facebook ».
• Ouvrez une session à l’aide de votre courriel et de votre mot de passe Facebook.
• Vous serez alors invité à saisir l’adresse de courriel et le mot de passe associés à votre compte Workopolis existant.

Quels navigateurs sont pris en charge? Workopolis s’engage à offrir à ses utilisateurs la meilleure expérience possible et son site est optimisé pour les navigateurs suivants :

• Internet Explorer 7 et 8
• Firefox 3 et versions plus récentes

Quelle est la marche à suivre créer une alerte-emploi?

Il existe deux manières de créer une alerte-emploi.

Depuis la page des résultats de recherche :
1. Ouvrez une session dans votre compte ou créez un compte Workopolis si vous n’en avez pas déjà un.
2. Effectuez une recherche d’emploi à partir :
a. La barre de recherche en haut de la page d’accueil; ou
b. La page Recherche avancée
3. Une fois sur la page des résultats de recherche, cliquez sur le lien « Envoyez-moi les offres de ce type » situé à la droite de la page.
4. Une fenêtre apparaît, vous demandant de saisir un nom pour votre alerte-emploi. Vous pouvez également choisir la fréquence des alertes-emploi et vous pouvez modifier ensuite modifier ces options en tout temps dans votre compte Workopolis.

Conseil utile : Avant de sauvegarder votre recherche et d’en faire une alerte-emploi, passez en revue les résultats de la recherche et assurez-vous qu’ils contiennent le type de poste que vous recherchez. Si ce n’est pas le cas, modifiez votre recherche avant de la sauvegarder.

Vous pouvez également créer une alerte-emploi à partir de votre compte Workopolis:

• Ouvrez une session dans votre compte ou créez un compte Workopolis si vous n’en avez pas déjà un.
• Au bas de la page « Mon Workopolis », cliquez sur « Recherches sauvegardées et alertes-emploi. »
• Cliquez sur « Créer de nouvelles recherches et alertes. »
• Saisissez vos critères de recherche d'emploi.
• Cochez la case « Transformer cette recherche en alerte-emploi ».
• Cliquez sur le bouton « Sauvegarder et trouver » pour enregistrer et visualiser les résultats immédiatement ou encore cliquez sur « Sauvegarder et revenir » pour enregistrer votre alerte-emploi votre carrière d'alerte et d'en revenir à votre carrière Alertes page principale.

Que faire si mon alerte-emploi n'est plus pertinente? (membres de Workopolis)

Voici la marche à suivre pour modifier vos alertes-emplois :

• Ouvrez une session dans votre compte Workopolis.
• Cliquez sur l'icône « Recherches sauvegardées et alertes-emplois ».
• Cliquez sur « Modifier » à côté du titre de l'alerte-emploi que vous souhaitez modifier.
Vous pouvez ensuite interrompre votre alerte-emploi ou changer la fréquence à laquelle les emplois vous sont envoyés par courriel. Vous pouvez également modifier vos critères de recherche d'emploi pour recevoir uniquement les emplois qui vous conviennent.

Notre nouvelle technologie de recherche ne permet pas l’utilisation d’opérateurs de recherche tels que « et » ou « ou ». Si vous souhaitez faire une recherche par mots-clés multiples, vous pouvez filtrer les résultats en ayant recours aux champs «Au moins un de ces mots », « Tous ces mots » ou « La phrase exacte ».

Vous pouvez également créer des alertes-emplois distinctes pour séparer les mots-clés qui vous intéressent afin que vous receviez les résultats les plus pertinents possibles.

Si vous continuez à recevoir des résultats non pertinents, utilisez des critères de recherche d'emploi plus précis. Par exemple, si vous utilisez « ressources humaines » comme mot clé dans votre recherche, toute offre d'emploi comportant le mot « ressources » ou le mot « humaines » figurera dans les résultats de recherche. Les mots-clés « ressources humaines » produiront des résultats beaucoup plus précis si vous les saisissez dans les champs « La phrase exacte » ou « Titre du poste ».

Comment puis-je modifier ou supprimer une alerte-emploi ou une recherche sauvegardée? (membres de Workopolis)

• Ouvrez une session dans votre compte Workopolis et cliquez sur l'icône « Recherches sauvegardées et Alertes-emplois ». Cela vous mènera à une page où vous pouvez gérer vos alertes-emplois et vos recherches sauvegardées.
• Vous pouvez modifier les critères de recherche de vos alertes-emploi en cliquant sur le lien « Modifier » vert situé au milieu de la page. Vous pouvez également supprimer votre alerte-emploi en cliquant sur le cercle à droite de la page.

Comment puis-je voir les emplois que j'ai postulés?

Pour consulter les emplois que vous avez postulés :

• Ouvrez une session dans votre compte Workopolis.
• Cliquez sur l'icône « CV et lettres de présentation ».
• Sur la barre de titre où votre CV apparaît, cliquez sur « Candidatures ».
• Vous verrez alors une liste de tous les emplois que vous avez postulés dans Workopolis à l'aide de ce CV. Vous pouvez également voir la lettre de présentation qui a été utilisée en cliquant sur le lien « cliquez ici » à droite de la page, sous la rubrique «Lettre de présentation ».


Note: Si vous avez postulé un emploi directement sur le site Web de l’employeur ou encore par courriel/télécopieur, cet emploi n’apparaîtra pas dans la liste fournie par Workopolis.

Comment puis-je créer une lettre de présentation dans Workopolis?

Pour créer une lettre de présentation :

• Ouvrez une session dans votre compte Workopolis.
• Cliquez sur l’icône « CV et lettres de présentation. »
• Faites défiler la page jusqu’à la section « Mes lettres de présentation » et cliquez sur « Créer une nouvelle lettre de présentation ».
• Donnez un titre à la lettre d'accompagnement. Ce titre sert à des fins de référence seulement; il ne sera pas vu par les employeurs.
• Saisissez le texte de votre lettre, puis enregistrez-le en cliquant sur le bouton « Cliquez ici ».

J’ai omis de remplir le questionnaire d'accompagnement en posant ma candidature à un emploi. Que puis-je faire?

Malheureusement, une fois que vous avez postulé un emploi, vous ne pouvez pas revenir en arrière et reprendre le questionnaire. Vous pouvez communiquer avec l'employeur pour lui indiquer que votre candidature est incomplète. Votre pouvez également créer un nouveau compte et postuler de nouveau pour obtenir une autre chance de remplir le questionnaire.

Comment puis-je sauvegarder une recherche?

Pour sauvegarder vos recherches :

• Ouvrez une session dans votre compte Workopolis, ou créez un compte si vous n'en possédez pas déjà un.
• À partir de la page « Mon Workopolis », cliquez sur « Recherches sauvegardées et Alertes-emplois ».
• Cliquez sur le bouton « Créer de nouvelles recherches et alertes ».
• Saisissez vos critères de recherche d'emploi souhaités.
• Ensuite, cliquez sur « Sauvegarder et trouver » ou « Sauvegarder et revenir » pour consulter les résultats de votre recherche d'emploi ou pour retourner à la page principale de la rubrique « Recherches sauvegardées et Alertes-emplois »

Qu'advient-il si le processus de demande d'emploi me mène à l’extérieur du site de Workopolis?

Certains employeurs ont recours à un système externe pour recueillir les candidatures. Workopolis n'est pas en mesure de vous aider avec le processus de candidature de ce type, car nous ne gérons pas ces offres d’emploi. Si vous n'êtes pas certain que votre candidature a bien été envoyée, vous pouvez communiquer directement avec l’employeur. Pourquoi vois-je parfois des offres d'emploi expirées dans Workopolis? Il incombe à l’employeur de retirer les offres expirées de notre site. Workopolis ne peut pas retirer ces offres expirées, car nous ne savons pas si l’employeur a pourvu le poste ou non. Si vous êtes intéressé par une offre d'emploi qui affichée dans notre site depuis longtemps, vous devez communiquer directement avec l’entreprise pour savoir si l’offre est toujours valide. Workopolis n'a pas accès à cette information.

Dans quelle mesure puis-je rendre mes renseignements confidentiels dans Workopolis?

Lorsque vous téléchargez un CV dans votre compte Workopolis, vous pouvez le rendre visible aux employeurs. Vous pouvez également régler les paramètres de confidentialité suivants :

• Repérable : Vous pouvez rendre votre CV et vos coordonnées entièrement visibles aux employeurs qui ont accès à notre banque de CV.
• Confidentiel : Les détails de votre CV sont visibles, mais votre nom et vos coordonnées ne le sont pas. Lorsqu’un employeur souhaite vous contacter, vous recevez un courriel de Workopolis vous permettant de connaître le nom de l'entreprise, et vous avez alors la possibilité de divulguer vos coordonnées à cet employeur.
* Remarque : Cette option est disponible seulement pour les CV Plus. Elle n’est pas disponible pour les CV de base.
• Non repérable : Votre CV est enregistré dans votre compte Workopolis, mais il n’apparaît pas dans les résultats des recherches de CV effectuées par les employeurs. Votre CV peut être consulté uniquement par les employeurs auxquels vous faites parvenir votre CV.
* Conseil utile : Toutes ces options s'appliquent à tous les employeurs qui utilisent Workopolis; il n’est pas possible de les appliquer à des employeurs précis.

Je reçois beaucoup trop de résultats à ma recherche d'emploi. Comment puis-je réduire le nombre de résultats?

Si vous trouvez que vous recevez de trop nombreux résultats à votre recherche d'emploi, nous vous suggérons d'utiliser l’outil « Recherche avancée »

Sur la page de recherche avancée, entrez autant d'informations que possible afin d'obtenir les résultats les plus pertinents.
• Essayez les différents champs pour effectuer vos recherches, p. ex. le champ « La phrase exacte »
• Le champ « Titre du poste » peut aussi également réduire le nombre de résultats – Ce champ permet d’interroger seulement les titres des postes affichés par les employeurs plutôt que la description de poste entière.
Les résultats de votre recherche d'emploi seront automatiquement triés pour afficher les emplois les plus pertinents en haut de la liste. Si vous préférez voir vos résultats par date d’affichage, vous pouvez sélectionner cette option en utilisant le menu déroulant « Trier par » en haut à gauche des résultats de la recherche.

Si vous continuez à recevoir des résultats trop nombreux, vous pouvez continuer raffiner votre recherche en utilisant les filtres à droite de la page des résultats de recherche.

Qu’est-ce qu’une demande de coordonnées? Si vous recevez une demande de coordonnées, cela signifie qu'un employeur est intéressé par votre CV confidentiel. Puisque les employeurs potentiels ne peuvent pas voir votre nom ou vos coordonnées dans votre CV confidentiel, vous recevez un courriel vous demandant de confirmer que vous désirez être contacté par cette entreprise. Vous avez la possibilité de dire « oui » ou « non ». * Remarque : Si vous répondez « non », cette société ne pourra pas communiquer avec vous dans l’avenir.

Comment puis-je modifier mes attentes salariales?

Pour modifier les renseignements relatifs à la rémunération :

• Ouvrez une session dans votre compte Workopolis.
• Dans la page « Mon Workopolis », cliquez sur l’icône « CV et lettres de présentation ».
• Sélectionnez le CV que vous souhaitez modifier.
• Faites défiler la page jusqu'à la section « Préférences d’emploi ».
• Modifier vos attentes salariales.
• Cliquez sur le bouton « Terminer »

Que faire si j'éprouve des difficultés à télécharger mon curriculum vitae dans Workopolis?

Prenez soin de télécharger un document dont le format est le plus simple possible. Les documents simples au format Microsoft Word ou Notepad sont les plus faciles à traiter. Nous ne prenons pas en charge les fichiers PDF pour le moment.

Lorsque vous téléchargez votre CV, notre système balaie les renseignements qui y sont contenus et il convertit vos informations au format de Workopolis. C'est pourquoi votre CV semble légèrement différent de sa version originale lorsque vous le visualisez dans notre site.

Lorsque vous visualisez l’aperçu de votre CV, vous le voyez tel qu’il apparaît aux yeux des employeurs potentiels. Pendant le processus de téléchargement, le système peut en changer le format ou la structure. Il suffit de cliquer sur le bouton « Modifier » pour apporter des modifications et créer un CV en ligne qui satisfera à vos exigences.

Si vous éprouvez des difficultés à télécharger votre CV, essayez d'utiliser notre outil CV Plus pour créer votre CV en ligne.

Vous pouvez stocker jusqu'à dix CV dans votre compte Workopolis.

Quelle est la marche à suivre pour effectuer une recherche d’emploi dans Workopolis?

Notre fonction de recherche avancée est le meilleur moyen de chercher un emploi. L’outil de recherche avancée se trouve sous le menu « Trouver un emploi ».

Dans la page « Recherche avancée », plus vous saisissez des critères de recherche, plus vos résultats seront ciblés. Vous pouvez élargir ou raffiner votre recherche à votre guise en modifiant vos critères de recherche. (Vous pouvez aussi élargir ou raffiner votre recherche è partir de la page affichant les résultats d’une recherche.)

Plusieurs champs différents vous permettent d’effectuer des recherches :
• Entrer des mots-clés - Tous ces mots : Cette option permet d’interroger l'intégralité du texte des offres d'emploi, et ce, pour tous les mots que vous avez saisis. Vous recevrez des emplois qui contiennent tous les mots-clés que vous avez sélectionnés.
• Entrer des mots-clés - Au moins un de ces mots : Cette option interroge l’ensemble du texte des offres d’emploi. Vos résultats incluront tous les emplois contenant au moins un des mots-clés que vous avez saisis. Si vous avez entré trois mots-clés, mais qu’un seul apparaît dans une offre d’emploi, celle-ci figurera tout de même dans vos résultats de recherche.
• Entrer des mots-clés - La phrase exacte : Lorsque vous utilisez cette option, le moteur de recherche de recherche l'ensemble des offres d'emploi pour les mots que vous avez saisis, dans l'ordre exact. Par exemple, si vous saisissez « directeur du service à la clientèle», vous verrez apparaître uniquement les offres d’emploi contenant ces mots dans cet ordre; si une offre d’emploi contient plutôt la phrase « directeur, service à la clientèle », elle ne sera pas affichée dans les résultats.
• Entrer des mots-clés - Aucun de ces mots: Lorsque vous saisissez des mots-clés dans ce champ, la fonction de recherche exclut tous les emplois contenant ces mots-clés. Par exemple, si vous recherchez un emploi dans le domaine du service à la clientèle, mais que vous n'êtes pas bilingue, vous pouvez saisir le mot « bilingue » dans ce champ pour exclure toutes les offres d’emploi contenant ce mot.
• Lieu - Ce champ sert à préciser l’endroit où vous aimeriez travailler. Vous pouvez ajouter plusieurs lieux en cliquant sur le signe « + »vert. Pour inclure les alentours de la région sélectionnée, cochez la case « Inclure aussi les villes/régions avoisinantes ».
• Catégories - Ce champ peut être sélectionné si vous voulez limiter votre recherche à un secteur particulier, p. ex. « Agriculture » ou « Environnement ». Pour ajouter plusieurs catégories suffit de cliquer sur le signe « + » vert.
• Titre du poste - Ce champ permet d’interroger uniquement les titres des emplois plutôt que le texte intégral des offres. Il s’agit d’une option utile si vous connaissez le titre exact du poste que vous recherchez, p. ex. « adjoint administratif » ou « rédacteur technique ». Vous pouvez cliquer sur le signe « + » vert pour rechercher plusieurs titres de postes à la fois.
• Entreprise - Ce champ peut être utilisé lorsque vous voulez travailler pour une entreprise en particulier, p. ex. « Kellogg Canada » ou « Rogers ». Pour effectuer une recherche d’emploi auprès de plusieurs entreprises, cliquez sur le signe « + » vert.
• Date d’affichage - Utilisez ce champ pour préciser la date ou la période d’affichage qui vous intéresse. L’option par défaut est « Toutes les dates » et vous pouvez choisir « Aujourd'hui » ou encore « Au cours des trois derniers jours ». Vous avez également la possibilité de limiter la recherche à une plage de dates précise.
Détails (filtres à droite de la page de recherche avancée) – Il s’agit options supplémentaires que vous pouvez utiliser pour préciser votre recherche d'emploi, notamment des détails tels que le type de poste (p. ex. temps plein ou temps partiel) ou la langue d’affichage. Tous ces champs sont facultatifs.

Comment puis-je me protéger contre la fraude ou les escroqueries en ligne?

Visitez notre Centre de Sécurité pour des informations détaillées sur la façon de protéger vos renseignements personnels en ligne. http://works.workopolis.com/protection/